2020年第一季度，为全面落实新型冠状肺炎疫情联防联控工作，最大限度减少人员流动聚集，保护人民群众生命安全，在积极做好疫情防控工作的同时，认真办理好群众网上投诉和来信反映事项，依法及时就地解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益，做好信访维稳工作。一是为解决房地产遗留项目办证问题的积极推进解决，向被信访单位发放《督办函》64份，信访单位回复最新进展情况说明，了解最新进展。不动产登记部门督促开发建设单位尽快完善办理不动产登记相关手续，同时要求开发建设单位将进展情况及时告知市信访局、不动产登记中心和该小区住户。二是解决了“怡馨花园”“龙华雅苑”两个小区群体上访事件，并将相关情况报送市信访局、市自然资源和规划局，做好维稳工作。三是对由于房地产遗留项目不能办证小区进行梳理，共梳理“富兴花园”、“龙华雅苑”、盐湖巷13号、人民出版社综合楼、“福苑小区”、“金座雅园二期”“银色家园”等7家小区，并对因开发企业超容积率建设、改变土地用途、未完成竣工验收等原因，导致住户个人的产权证无法办理的实际情况采取相关措施：一是采取向开发企业下发督办通知和积极下访协调的方式，督促开发企业尽快完善手续，达到不动产登记条件后，解决群众办证难问题；二是由信访局牵头与房产、税务、规划、审批、消防、人防、信访等部门沟通协调，通过联席会议的方式，有效化解信访矛盾。

下一步，我中心将结合“不忘初心、牢记使命”的主题教育活动，本着切实为人民群众解决问题的原则，全面落实“四个扎扎实实”的要求，提高不动产登记效率和服务水平。同时结合市信访联席会议制度，继续通过协调和回访的方式，从不动产登记服务实际出发，为民尽责，推动房地产开发项目过程中历史遗留问题的解决，切实维护广大人民群众的合法权益。